先輩の言葉 末松潤也 


〜お客様に喜びを与える事が自分の感動になる〜
 私がウェーブハウスに入社するきっかけは、平成9年のことです。元々マンションデベロッパーに6年間勤務して、岡山・神戸・大阪と渡り歩き、平成7年阪神大震災に被災し、人災は無かったものの、勤務先の状態が悪くなり、岡山へ帰省をしていたとき、バブル崩壊後にもかかわらず、店舗を拡大し、人員を拡大していた「ウェーブハウス」に縁があり入社することとなりました。
 もともと不動産業界に入ったきっかけは、人間の生活に必ず必要な仕事をしてみたい。つまり「衣・食・住」のどれかに係わる仕事につきたいと思い仕事探しをしていました。その中でも一番高額な商品を扱う「住」に係わる仕事をしようと思い、不動産の業界に入りました。
 今思うと、国民の財産の中で一番高額なものを扱うということは、その分責任も重大で、人の人生を左右する大変重要な仕事ですが、そんな重要性は考えておらず、取扱が高額な商品なら収入も高額になるかなという安易な気持ちがありました。しかし収入ではなく御客様の喜びやうれしさが ものすごく大きいということに気づき、いつの間にか目標が御客様の喜びやうれしさに変わっていました。


〜不動産仲介業は社会にとって重要な仕事〜
 今、私がやっていることは、売買の仲介という仕事です。
 不動産を売りたい人と買いたい人の縁をとりもつ仲人『なこうど』役です。私はウェーブハウスで約10年、1,000人以上のお客様と接してきました。新婚さん、70代の元気な夫婦、子供4人の大家族など、様々なお客様と接してきました。皆様それぞれに、大きな夢や、独自の人生設計を持っています。これから就職という皆様も「こうなったらいいな。」「こんな人生を送りたい。」というものがあると思います。その人生設計の中で、大きな位置を占める「マイホーム購入」。この「マイホーム購入」に我々は係わることのできる大変やりがいのあるしかも重要な仕事なのです。

 お客様は皆、マイホームに対する《夢》を持って来店されます。その夢は皆それぞれで「広々としたリビングが欲しい。」「マンションの最上階に住みたい。」「駅まで歩ける所に住みたい。」「2世帯住宅が欲しい」など様々です。その希望をかなうようにコンサルティングする。これが仲介の役目なのです。

 
 


〜お客様からたくさん「ありがとう」をもらえる仕事〜
 私のお客様でその夢を叶える為に、2年間待ち続けた方もおられました。
 女性の方1人住まい。通勤のこと、買物のこと、知人が近くに多い、住み慣れているという理由で、A地区でマンションを探していましたが、雑誌を見ても、ネットを見ても、なかなか見つかりませんでした。ところが探し始めて2年後、突然希望にばっちり合う物件が見つかり、御紹介したところ、「待ってた甲斐がありました。ありがとう。」と、泣きながら喜ばれたことを思い出します。これくらい皆様の「マイホーム」に対する思いが強いのだなと実感した次第でした。
マイホームを売却するとき「ありがとう」もありました。今年のことですが、年明けすぐに、転勤の為所有しているマンションを販売して欲しいとの依頼を受けて、売却活動を開始しました。4月から転勤が決まっているので早く売却できないと岡山と転勤先の住宅ローンを2重で支払いするようになるのでなるべく早く売却して欲しいとのことでした。当社の販売の主力媒体である自社ホームページに掲載したところ、翌日に、見学したいという希望者からの問合せがあり、1週間後には見学に来られて、その場で購入申し込みというスピード販売もありました。「早くしかも予定通りの価格で売れてよかった。ありがとう。これで安心して仕事に集中できる。」と大変喜んでもらいました。
 ちなみに購入する方は、このマンションの在る小学校区で長い間マンションが売りに出されることをずーっと待っていたそうです。
 2年間待って購入した方からも、1週間で売却が決まった方からも、「ありがとう、よかった。」と言って頂き、販売の仲介をした私も嬉しい気持ちになりました。夢のマイホームが手に入ったのです。皆様本当に嬉しかったのだろうと思います。

 ウェーブハウスは1年で100件以上の縁結びを行っています。
売主様・買主様合わせて200人 のかたから「ありがとう」が聞ける仕事です。



〜お客様の夢を実現する仕事〜
 一生の内一番大きな「マイホーム」という夢を持ったお客様と接するので、その夢を叶えてあげるために本気で取り組み、最大限の協力をしてあげることが必要です。
しかし、そうすることによって、すべてのお客様から「ありがとう」という、大変うれしい言葉をいただける。非常にやりがいのある仕事です。
人と接すること、人に喜んでもらうことが好きな人。
人の夢のために働いてみたい人。
ぜひ、ウェーブハウスの門を叩いてみて下さい。




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